Mathieu Verver
Kwaliteitsmedewerker @ Nidos en Trainee Talent Program
Blog Layout
Authentiek Verkopen: een gesprek met Sabine over verkopen vanuit je innerlijke kracht
9 augustus 2023
Na de training Authentiek Verkopen van Sabine Beuk (Generous Minds) zie ik meerdere malen trainees enthousiast de ruimte verlaten. ‘Ik had nooit gedacht dat ik sales vanuit zo’n perspectief zou kunnen bekijken! Wat een leuke en leerzame training was dit!’ hoor ik Ilja zeggen.
Als vast onderdeel in het trainingsprogramma van het Talent Program staat deze ervaring mij nog te wachten. Later in het jaar komt Sabine weer langs op ons kantoor en mag ik ervaren wat mijn mede-trainees zo enthousiast maakte. Daar heb ik te weinig geduld voor. Ik maak een afspraak en spreek Sabine over de training, de filosofie erachter en waarom het zo goed aansluit in het Talent Program van Young Colfield.
Sabine is onderdeel van Generous Minds, een ondernemerscoöperatie die impact-gedreven organisaties helpt met expertise en kapitaal om hun positieve impact te vergroten op onze wereld. Hun belangrijkste drijfveer? De wereld beter achterlaten dan ze hem aantroffen. Daarbij richten ze zich op de Sustainable Development Goals. Sabine onderschrijft die, maar met enkele collega’s richt zij zich ook op de Inner Development Goals. Deze omvatten persoonlijke doelstellingen gericht op het verbreden van zelfbewustzijn, emotionele intelligentie, veerkracht en algeheel welzijn om diepgaande persoonlijke groei en voldoening te bevorderen. ‘Als je dichter bij je authentieke zelf bent, dichter bij wie je echt bent, dan geloof ik dat je meer bereikt en hier ook veel meer energie van krijgt!’
Ik begrijp meteen waarom Sabine een van de vaste trainers is in een programma van Young Colfield. Dichterbij ‘de meeste impact maak je als jezelf’ kan je haast niet komen. Ik heb geleerd dat iedereen de Young Colfield-slogan toch net anders interpreteert. Hoe ziet Sabine dat?
‘Als je je zoals bij Young Colfield naar binnen richt en lagen afpelt totdat je echt je authentieke zelf durft te zijn, dan denk je vervolgens veel meer vanuit het collectief. Je bent niet meer alleen met je eigen welzijn bezig, maar ook met het welzijn van anderen en de wereld om je heen. De positieve impact die daaruit voortkomt hebben de bedrijven waar jullie mee werken dus heel veel aan!’ Het lijkt paradoxaal, je eerst naar binnen richten voordat je je naar buiten richt, maar Sabine licht toe: ‘Je hebt twee soorten ego, een dominant ego en een sterk ego. De eerste is waar veel mensen aan denken bij het woord. Je dominante ego vergelijkt zich met anderen. Het functioneert uit angst, en kan je dus ook heel erg in de weg zitten. Als je handelt vanuit je dominante ego, ben je vaak meer met jezelf bezig. Je bent hierdoor minder prettig om mee te werken en je zal minder waarde leveren voor het collectief. Daar tegenover staat je sterke ego, dat je helpt voor jezelf op te komen zonder dat dit ten nadele is van anderen. Hiermee kan je vanuit je eigen kracht veel meer bereiken. Dit sterke ego kan je trainen.’
Het is duidelijk. De training van Sabine gaat niet alleen over hoe je iets kan verkopen. Het gaat dieper.
‘Veel ontwikkelingsboeken en trainingen gaan over het beter leren kennen van je zelf. Je kan daardoor de lagen van je dominante ego afpellen, en je sterke ego meer ruimte geven. Bij de training Authentiek Verkopen leer ik jullie dat in de context van sales. Daarbij kan je sales veel breder zien dan een product verkopen voor geld. In een sollicitatie, maar ook op vakantie doe je dit.’
Het gaat om alle situaties waarbij je iemand positief wilt beïnvloeden en dus niet wilt manipuleren voor eigen gewin. Dat is een belangrijk onderscheid.
‘De negatieve associatie met sales vind ik heel zonde. Alle blokkeringen die daardoor ontstaan in je hoofd staan jezelf in de weg, maar ook de verbinding met anderen. Terwijl dat precies is wat je nodig hebt. Die negatieve associatie met sales is er eigenlijk een met een dominant salespersoon. Iemand die handelt vanuit diens dominante ego. Dat is het beeld van een gladde verkoper voor wie alleen jouw portemonnee belangrijk is. Er bestaat ook een salespersoon die handelt vanuit het sterke ego. Die zoekt juist de verbinding en naar een win-win uitkomst. Hoe je dat precies doet, daar gaat mijn training over.’
‘Daarom beginnen we met je mindset. Het kost moeite om de associatie van sales van dominant ego naar sterk ego te bewegen. Hiervoor moet je eerst graven in je onderbewustzijn, daar zit namelijk de sleutel voor gedragsverandering. In de training bied ik technieken om contact te maken met je onderbewustzijn.’
‘Ook kijken we naar menselijke verbinding. Hoe verbinden mensen, wanneer ontstaat er verbinding en wanneer niet? Voornamelijk schaamte en kwetsbaarheid spelen hier een rol. Je moet het durven om je over je angst voor kwetsbaarheid en schaamte heen te zetten. Je authentieke zelf laten zien is veel krachtiger dan een versie presenteren waarvan je denkt dat de ander die misschien wil zien. En: het is ook nog is veel leuker en comfortabeler als je jezelf durft te zijn!’
‘Vervolgens leer ik trainees de emotionele drijfveren van jezelf en de mensen met wie je gesprekken hebt te herkennen. Iedereen heeft behoeftes en belangen. Belangen zitten meer aan de oppervlakte, en behoeftes gaan over emotie. Om behoeftes te herkennen moet je heel goed luisteren en doorvragen.’
‘Ik geef in de training veel praktische handvatten en tips hoe de trainees dit in de praktijk kunnen toepassen. Hoe maak je dan een authentieke indruk? We oefenen in gesprekken, waarbij iedereen voor zichzelf heel duidelijk het verschil kan voelen tussen je laten leiden door je hoofd of door je hart. En geloof me, daarna wil je nooit meer wat anders.’
Het gemak waarmee Sabine de diepte ingaat is inspirerend. Haar training leert je niet een handjevol salestrucjes, maar gaat over haar filosofie. Ik snap waarom Ilja zo enthousiast over Sabine en haar training was.
Na het gesprek open ik mijn agenda. Dertien september. Met een grote cirkel eromheen.
Meer lezen?
Bij Young Colfield geloven we dat betekenisvolle verandering zowel het persoonlijke als systemisch raakt. In een tijd van grote maatschappelijke uitdagingen hebben we mensen nodig die niet alleen goed naar binnen kunnen kijken, maar ook begrijpen hoe verandering in het grotere geheel werkt. Als trainees in het Talent Program kregen wij, vanuit deze overtuiging, de kans om onze veranderkracht te ontdekken tijdens een tweedaagse masterclass 'Vind jouw rol in de nieuwe economie' bij De Veranderschool in de circulaire hotspot De Groene Afslag. Het werd een ervaring die ons niet alleen uitdaagde, maar ons ook inspireerde om anders te denken én te doen. Dag 1: Ruimtereizen en Economisch Inzicht Onze reis begon met een indrukwekkende VR-experience. Door de virtuele bril zagen we de aarde vanuit de ruimte, een ervaring die ons stil deed staan bij de kwetsbaarheid en schoonheid van onze planeet. Dit zogenaamde Overview Effect bracht gevoelens van urgentie en verbinding naar boven. De vraag die bleef hangen: hoe kunnen wij bijdragen aan een duurzame toekomst? Vervolgens nam Ruurd Priester, systeemdenker en sociaal ondernemer, ons mee op een reis door het economische landschap. We leerden over het ontstaan van ons huidige kapitalistische systeem en verkenden nieuwe theorieën zoals de betekeniseconomie en donuteconomie. Zijn boodschap was duidelijk: verandering begint bij bewustwording en actie. Dag 2: Natuur en Transitie De tweede dag begon met een natuurwandeling door het Gooise natuurreservaat bij zonsopgang. Onder begeleiding van Ruben Jacobs maakten we contact met de natuur en de lessen die we daaruit kunnen halen. We leerden over ecosystemen, wederkerigheid en hoe de natuur ons kan inspireren bij het ontwerpen van processen. In de middag doken we in het Berkana Two Loop-model. Dit model helpt ons begrijpen hoe transities verlopen en welke rol wij daarin kunnen spelen. Door uit te zoomen en chaos te omarmen, ontdekten we onze eigen archetypes als changemakers. De hoopvolle noot: voor iedereen is een rol weggelegd in de transitie naar een nieuwe economie. Met interactieve sessies en persoonlijke verhalen kregen we inzicht in hoe wij binnen organisaties een brug kunnen slaan naar de wereld van morgen. Wat we meenemen Deze masterclass was meer dan alleen een training. We hebben niet alleen nieuwe economische denkrichtingen verkend, maar ook praktische handvaten gekregen om binnen onze organisaties impact te maken. Of het nu gaat om het herdefiniëren van succes van welvaart naar welzijn, of het toepassen van duurzaam denken in dagelijkse processen, we voelen ons geïnspireerd om het verschil te maken. De weg vooruit Bij Young Colfield geloven we dat echte verandering vraagt om zelfbewustzijn én systemisch denken. Deze training bij De Veranderschool heeft ons laten zien hoe krachtig die combinatie is. Door zowel naar binnen te kijken als te begrijpen hoe verandering in organisaties en systemen werkt, voelen wij ons als trainees beter toegerust om een betekenisvolle bijdrage te leveren in onze omgeving. Door zelfbewustzijn te verbinden met systemisch denken, creëren we samen de verandering die ertoe doet. Zullen we vandaag beginnen? We gaan graag met u in gesprek.
Elisa (rechts) is in februari 2024 gestart in het Talent Program bij Young Colfield en is nu bezig met haar tweede opdracht als ESG-adviseur bij Heijmans. In deze rol draagt zij direct bij aan het naleven van de Corporate Sustainable Reporting Directive (CSRD) van Heijmans. Hier komt veel expertise en verantwoordelijkheid bij kijken, een mooie plek voor de ontwikkeling van een van onze Young Professionals. Niam, mede-trainee bij Young Colfield, stelde Elisa en haar manager Robert een aantal vragen over deze opdracht. Je hebt affiniteit met duurzaamheid, hoe sluit deze rol als ESG-adviseur aan bij je maatschappelijke interesses? Elisa: Ik ben afgestudeerd als Strategisch Product Ontwerper aan de faculteit van Industrieel Ontwerpen aan de Technische Universiteit Delft. Tijdens mijn master lag de focus op onderwerpen zoals de circulaire economie, gedragsverandering, innovatie, Environmental Social and Governance (ESG), wat ik erg interessant vond. Ik heb een sterke interesse in duurzaam gedrag, waarom mensen bepaalde keuzes maken en hoe bedrijven hierop inspelen. Ik vind het mooi om te zien hoe deze keuzes praktisch worden uitgerold. Voor mij is dit een mooie basis om mijn affiniteit om te zetten in impact en bedrijven te helpen om de juiste richting in te slaan. “De aanvulling van Elisa als Young Colfield trainee op het bestaande team brengt extra energie en dynamiek met zich mee”. – Robert Koolen. Kan je iets meer vertellen over je opdracht die je bij Heijmans uitvoert? Elisa: Als ESG-adviseur bij Heijmans werk ik in het Corporate Department Sustainability (CDS) team. Sinds Q1 dit jaar is Heijmans in praktische zin begonnen met het CSRD-proces, aangezien zij als een van de eerste bedrijven hierover moeten rapporteren. Samen met mijn team zijn wij verantwoordelijk voor de oplevering van de niet financiële informatie voor het jaarverslag van 2024. Hierin heb ik persoonlijk drie grote taken die ik vervul. Ten eerste ben ik projectleider voor een van de materiële thema’s: Werknemers in de Waardeketen. Ik breng mensen met specialistische kennis over dit thema bij elkaar en ben verantwoordelijk om de bewijslast voor CSRD bij elkaar te zoeken, op te schrijven en aan te vullen. Daarnaast ben ik de reporting manual aan het schrijven. De reporting manual wordt als intern referentie document gebruikt en als algemene leidraad voor het consolideren van duurzaamheid informatie. Een centraal punt wat door de jaren heen kan worden gebruikt voor alle niet financiële informatie in het jaarverslag. Het is voor het eerst dat deze manual gemaakt wordt, wat betekent dat ik goed moet nadenken over hoe het in elkaar wordt gezet. Als laatste werk ik ook mee aan het overkoepelende deel van de CSRD, ESRS-2. Dit omvat het beschrijven van de dubbele materialiteitanalyse, het herzien van de waardeketen en het plotten van de materiële thema’s hierop. Door de combinatie van deze taken krijg ik goed zicht in de verschillende facetten van de CSRD en alles wat erbij komt kijken op zowel inhoudelijk als strategisch vlak. Wat maakt deze opdracht zo leerzaam? Elisa: Het is een hele leuke afwisseling die bij deze opdracht komt kijken. Enerzijds heb ik zicht op het hele proces, doordat ik deel uitmaak van het centrale projectteam en werk ik aan de reporting manual. Anderzijds werk ik heel inhoudelijk en zoom ik in op de details van verschillende onderwerpen. De CSRD-rapportage is een groot onderwerp waarvoor veel kennis en informatie nodig is, het is enorm leerzaam om samen te werken met mensen uit verschillende hoeken van het bedrijf die beschikken over deze kennis. Ook kon ik mij, ten opzichte van medewerkers buiten team CDS, snel verdiepen in dit onderwerp doordat ik er fulltime mee bezig was. Hierdoor heb ik in een korte tijd veel expertise ontwikkeld en kan ik mensen binnen Heijmans ontzorgen. Haar manager, Robert Koolen (directeur duurzame ontwikkeling) kan dit beamen: Robert: De implementatie van de CSRD is vaak nog een zoektocht en op dit nieuwe thema zijn veel nieuwe medewerkers met een frisse blik op het vraagstuk nodig. Elisa helpt hierin om processen te structureren en een vertaalslag te maken van de wettelijke eisen naar een praktische invulling voor de organisatie Hoe weet jij je stempel te drukken als Young Colfield trainee op deze opdracht? Elisa: Ook voor Heijmans was de CSRD een relatief nieuw onderwerp, waardoor ik met mijn nieuwsgierigheid en frisse blik door kon vragen naar bepaalde keuzes en afwegingen. Hierdoor kan ik mijn collega’s prikkelen om hier opnieuw over na te denken. Dat is denk ik ook het leuke van een Young Colfield trainee zijn. Doordat je nieuw in een organisatie komt, kun je met een open visie naar processen kijken. Daarnaast kun je met een nieuwsgierige mindset onderzoeken hoe je waarde kunt toevoegen. Robert: De aanvulling van Elisa als Young Colfield trainee op het bestaande team brengt extra energie en dynamiek met zich mee. Hoewel een Young Professional nog aan het begin van hun carrière staat, brengen ze een onbevangen blik, enorme inzet en creatieve oplossingen mee die een waardevolle bijdrage leveren. Ook benieuwd naar het werken met een Young Colfield trainee? Neem gerust contact op via mariolein@youngcolfield.nl
Else begon eind 2023 aan haar laatste opdracht voor Young Colfield bij Meerlanden, een circulaire afvalverwerker voor verschillende gemeentes rondom Hoofddorp. Ze ging hier aan de slag als circulair inkoper om haar expertise verder te ontwikkelen. Sinds mei 2024 is ze in deze rol vast in dienst getreden. Mariolein en Marie gingen langs bij Meerlanden om Else en haar manager te interviewen over Else haar reis van trainee naar vaste medewerker. Aan Else's manager Waarom hebben jullie besloten om een Young Colfield trainee in te schakelen voor deze rol? Bij Young Colfield werken slimme en gedreven jonge professionals. Die door het programma wat ze volgen niet alleen effectief leren werken, maar ook zichzelf goed leren kennen. Dit is een hele mooie combinatie, die Else als Young Colfield trainee ook meebracht toen ze bij ons aan de slag ging. Hoe hielp het dat de trainee geen specifieke inkoopachtergrond had? Wat voor frisse perspectieven bracht dat met zich mee? Inkopers zijn van nature vaak risicomijdend door hun ervaring in het vak. Ze proberen alles dicht te timmeren. Maar juist omdat Else geen inkoopervaring had, bracht ze een frisse blik mee. Ze kwam met een open, onderzoekende houding en ging niet uit van wantrouwen, maar van nieuwsgierigheid. Else kon snel de kern van zaken doorgronden en flexibel omgaan met verschillende situaties, zonder vast te zitten in oude gewoontes die vaak met het vak gepaard gaan. Wat zijn voor jou de belangrijkste veranderingen die je hebt waargenomen op het gebied van (duurzame) inkoop sinds de trainee aan boord kwam? Else heeft niet alleen vragen gesteld over onze bestaande werkwijze, maar ons ook uitgedaagd om te kijken of we dingen scherper of anders konden doen. Bijvoorbeeld in aanbestedingen, waar we niet enkel naar de laagste prijs kijken, maar ook naar kwalitatieve aspecten zoals levertijd en duurzaamheid. Ze stelde kritische vragen over hoe leveranciers hun energie- en materiaalverbruik konden meten, en hoe dat beter in onze procedures kon worden verwerkt. Bovendien bracht Else ook creatieve ideeën in, zoals circulaire werkkleding. Dit zorgde voor nieuwe gesprekken en mogelijkheden binnen ons bedrijf. Zou je in de toekomst opnieuw kiezen voor een Young Colfield trainee? Waarom wel of niet? En waarom zou je het anderen aanraden, of niet? Ja, ik zou het zeker aanraden, vanwege de frisse perspectieven en de gedrevenheid die een trainee meebrengt. Of ik het zelf weer zou doen, hangt echter af van de beschikbare ruimte in het team. In grotere organisaties is het vaak makkelijker om een trainee in te zetten. Voor ons was het belangrijk dat er ruimte was voor doorgroeimogelijkheid, anders hadden we deze kans misschien niet genomen. Wat zou je andere opdrachtgevers willen meegeven tijdens de begeleiding van een Young Colfield Trainee? Laat ze los! Het is belangrijk om vertrouwen te geven en ze zelf verantwoordelijkheid te laten nemen, maar tegelijkertijd moet je wel betrokken blijven. Zoals Else zelf ook aangaf: de balans tussen loslaten en betrokkenheid is belangrijk. Geef ze (trainees) een duidelijke opdracht en laat ze dan zelfstandig werken, maar zorg ervoor dat je de trainees niet laat verdwalen in de organisatie. Aan oud-trainee Else In hoeverre heb jij je rol zelf vormgegeven? Het was duidelijk dat ik een inkooprol vervulde, maar binnen die vastgestelde rol had ik toch veel ruimte om zelf invulling te geven aan mijn werk. Bij de projecten die ik oppakte, kreeg ik de verantwoordelijkheid om zelf beslissingen te nemen en vorm te geven aan hoe dingen aangepakt werden. Welke vaardigheden heb je toegepast waardoor je impact kon maken in je rol? En hoe heeft je tijd bij Young Colfield daarbij geholpen? Mijn impact lag niet alleen in het opstellen van inkoopdocumenten, maar vooral in het stellen van kritische vragen. Of het nu ging om interne spanningen of gesprekken met leveranciers, ik durfde zaken te bespreken die misschien moeilijk waren, en ik merkte dat ik dat deel van de functie juist heel leuk vond. Het vermogen om boven de materie te staan en afstand te nemen van hoe dingen ‘altijd al gedaan zijn’, gaf mij de ruimte om vernieuwende voorstellen te doen. Daarnaast was het persoonlijke contact met mensen, zowel intern als extern, voor mij cruciaal. Mijn tijd bij Young Colfield heeft daar zeker aan bijgedragen. Door het programma heb ik mezelf beter leren kennen en ben ik meer zelfverzekerd geworden in het voeren van gesprekken. Vroeger vond ik dat soort situaties spannend, maar nu weet ik mijn eigen krachten en zwaktes beter te erkennen. Dit zelfbewustzijn is iets dat ik tijdens mijn traineeship heb ontwikkeld, en het helpt me om met meer vertrouwen en openheid mijn werk te doen. Ben jij een young professional en op zoek naar een passende traineeship? Of ben jij een opdrachtgever op zoek naar toptalent? Aarzel niet en neem contact met ons op voor een kopje koffie.